退換貨政策
【 退換貨流程 】
- 請於簽收後7日內聯繫品牌客服人員。
- 於3日內寄回退換貨產品。
- 確認收到後退回產品並檢查無誤後於7日內退款&寄出更換品項。
官方LINE：@375vhsmg （ 記得加 @ )，客服時間：週一至週五 12：00 ~ 22：00
【 辦理退貨須知 】
- 請保持產品全新並於7日鑑賞期內與客服聯繫，方才可提供退換貨服務。
- 7日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內。
- 退貨產品請保持全新狀態，若有缺件、拆封痕跡、異味、髒污等恕無法提供退貨服務。
- 組合產品退貨未達優惠件數，將以原價計算後退款。
- 退貨後保留產品金額若未達滿額禮活動門檻，需將贈品一並寄回（全新未拆封），若未退回將以原價計算。
- 以上金額皆先從退貨商品金額中扣除若有不足扣之狀況，將無法受理。
- 辦理退換貨服務，需自行負擔運費，瑕疵品除外。
- 退貨產品時皆扣除運費後退款。
【 退換貨條列聲明 】
- 猶豫期非試用期：根據消費者保護法第19條之規定，享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）之權益，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較，您可在7天之內要求退貨退款。鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。
- 辦理退貨注意事項：退回的產品內容必須為全新狀態且維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性（如：紙盒包裝、塑膠保護膜），請在到貨7日內（包含例假日），將退貨商品、發票一同寄回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。
- 要求退換貨之商品若有缺件或是損毀，本公司有權視損毀程度而折扣退款金額。
- 完成所有的退貨手續，並確實收到退回產品，且產品是完整無損的狀態，客服人員就會立即為您辦理退款手續。
【 不可退換貨的商品 】
- 超過7天猶豫期退換貨時效，包含超商逾期退貨之包裹。
- 產品已開封或已使用，包含外層保護膜。
- 商品並未保持全新狀態。
- 發票遺失。
- 客製化產品。
- 若因訂購錯誤（如：買錯商品、顏色、款式、尺寸等等）、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨，請聯絡客服人員且需請您付擔商品寄送運費，我們將可協助您申請換貨。
- 退貨須聯絡客服人員提出退貨申請，即意謂您也已同意上述完整退貨條件，客服人員可為您代為申請退貨程序。
- 信用卡付款方式，若有退款需求，我們將採用退刷方式直接將款項退回您的信用卡帳上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間約5-7個工作天，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可連絡您的信用卡公司詢問細節。
- 其他付款方式退款，將由客服人員與您連絡退款細節。
